L'appartamento con cornice è adatto a persone fragili, con mobilità ridotta o disabili. Non presenta barriere architettoniche che limitano l'accesso o il movimento. È dotato di strutture che promuovono il benessere e la sicurezza degli inquilini. Gli appartamenti serviti sono situati in un edificio o in una parte di esso che normalmente comprende aree comuni o sale per i pasti o le attività.
L'assistenza comprende una serie di servizi, definiti in anticipo e forniti su base regolare. È incluso nel contratto di affitto come somma forfettaria ed è garantito dall'operatore. Comprende, ad esempio
- l'assistenza transitoria prima del trasloco e nei giorni successivi per gli aspetti amministrativi o organizzativi
- presenza regolare nell'edificio, organizzazione di attività sociali di gruppo e visite di sicurezza
- fornitura di sicurezza tecnica, compreso un sistema di allarme attivo almeno 24 ore su 24
- fornire un collegamento con risorse esterne in caso di difficoltà (servizi di assistenza e cura a domicilio, consegna dei pasti, trasporto, ecc.).
Elenco degli appartamenti certificati per la residenza assistita: https://www.ne.ch/autorites/DFS/SCSP/medico-social/pms/Documents/Liste_Appartements-encadrement-labellises_NE.pdf